1. Novo Registo de Utilizador:
Para se registar no site Gigastore.com.pt, deverá utilizar a opção "Registar-se", disponível na "Área Cliente".
O processo de registo é simples. Recolhemos apenas os elementos necessários para que possa ser reconhecido ao efectuar as suas compras. Introduza sempre o seu nome e morada completa.
Para garantir a confidencialidade dos seus dados cada utilizador do site é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (email e password).
Após o registo, poderá já usufruir das campanhas, descontos e ofertas exclusivas para os clientes online. E o processo de compra estará já disponível ao efectuar o login.
2. Como Comprar:
Escolha as artigos que procura, navegando no catálogo ou se preferir utilize a pesquisa. Adicione os artigos que pretende adquirir ao seu carrinho de compras clicando no botão "COMPRAR".
Cada vez que adicionar um produto visualizará o estado do seu carrinho no topo
do site, podendo continuar a navegar pelo site e adicionar mais artigos ao seu carrinho de compras.
Para concluir a sua compra aceda ao seu carrinho de compras, verifique o conteúdo da encomenda. Aí pode alterar a quantidade dos artigos que deseja. De seguida carregue em "Avançar" e selecione a zona de envio:
(Continente ou Ilhas)
De seguida selecione o Tipo de Envio:
(Envio por Transportadora Chronopost ou Levantamento na Loja)
Nota: Os valores apresentados para os portes são calculados automaticamente de acordo com o peso da sua encomenda.
Pode consultar a "Tabela de Portes"AQUI
De seguida selecione o Tipo de Pagamento:
(Envio à Cobrança, Pagamento por Transferência Bancária, ou caso tenha optado por levantar a sua encomenda na loja, selecionar "Pagamento na loja")
Antes de finalizar a sua encomenda, verifique os dados de envio. Se tudo estiver correto, carregue em "Encomendar" para finalizar a sua encomenda.
3. Envio e Recepção da Encomenda:
A sua encomenda será entregue na morada indicada no dia útil seguinte ao dia da expedição.
Enviamos as encomendas através da empresa Chronopost, e temos sempre especial cuidado no acondicionamento das mesmas para prevenir qualquer dano durante o transporte. No dia em que enviamos a sua encomenda, recebe de forma automática por email a confirmação desse mesmo envio juntamente com a indicação do número da guia, com esse número poderá seguir o percurso da sua encomenda no site www.pt.chronopost.com/web/pt/.
Se não se encontrar ninguém presente na morada indicada no acto da entrega da encomenda, o funcionário da Chronopost entrará em contacto consigo para combinar um local de entrega ou caso não seja de todo possivél, deixará na sua caixa de correio um aviso, de forma a que possa contactar a Chronopost para agendar uma nova entrega.
Relembramos que encomendas à cobrança terão que ser pagas à Chronopost exclusivamente em numerário, os cheques não serão aceites.
4. Tipos de Pagamento
Disponibilizamos aos nossos clientes 2 tipos de Pagamento, Envio à Cobrança e Pagamento por Transferência Bancária.
4.1 Envio à Cobrança
A encomenda é confirmada ao cliente e posteriormente enviada, tendo o cliente de efectuar o pagamento aquando da sua recepção.
Este método de pagamento tem um acréscimo de € 3,00 ao total da encomenda e só é válido para encomendas até € 200 excluindo portes. As regiões autónomas estão excluidas do envio à cobrança, sendo sempre necessário o pagamento antecipado da encomenda seja qual for o seu valor. Infelizmente devido ao elevado número de encomendas não reclamadas e ou recusadas vimo-nos forçados a aplicar tal medida.
4.2 Transferência Bancária
Caso opte por este tipo de pagamento, ser-lhe-á enviado um e-mail com o NIB da conta bancária da Gigastore para a qual deve efectuar a transferência. ATENÇÃO, apenas deve efectuar a transferência após receber o email por nós enviado, significando isso que podemos satisfazer a sua encomenda.
Pode através do seu banco (por «homebanking» por ex.), efectuar a transferência para a conta da Gigastore e assim que a verba der entrada na nossa conta, o cliente será informado e a mercadoria imediatamente despachada.
Por norma as transferências demoram cerca de 24h (1 dia útil) a chegar ao destino, podendo variar consoante a entidade bancária.
5. POLÍTICA DE PREÇOS:
A Gigastore informa que os preços praticados em www.gigastore.com.pt são exclusivos da loja Online e variam em relação aos preços da loja física. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização Online, podendo ser independentes das campanhas da loja Física.
Preços válidos salvo erro tipográfico ou de imagem e até ruptura de stock.
Todos os valores incluem IVA à taxa legal em vigor e podem ser alterados sem aviso prévio.
6. DISPONIBILIDADE DE ARTIGOS ENCOMENDADOS:
Só após o registo da encomenda é possível saber se a encomenda pode ou não ser satisfeita. A Gigastore compromete-se no prazo de 1 a 2 dias uteis a confirmar a aceitação ou não da mesma.
Por norma a encomenda é satisfeita entre 1 a 2 dias úteis se a disponibilidade do artigo for imediata ou 2 a 3 dias caso não o seja. Em situação de ruptura de stock e caso se verifique que a encomenda não é passível de ser satisfeita nos prazos normais, informaremos o cliente das implicações ao nível do prazo de entrega. Em caso de ruptura de produto, não garantimos que o mesmo após reposição mantenha o preço, pelo que só após confirmação com o cliente processaremos a encomenda.
A grande maioria do stock depende da disponibilidade dos fornecedores.
7. INFORMAÇÃO SOBRE CONTEÚDOS:
O site da Gigastore reserva o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços disponibilizados.
Diariamente esforçamo-nos para que a informação apresentada no nosso site esteja isenta de erros tipográficos e sempre que ocorra, procederemos logo que possível, à sua correcção. No caso da informação apresentada não corresponder, por qualquer razão, às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de anular a encomenda e desistir da sua compra.
As fotos apresentadas podem não corresponder às configurações descritas.
Os Preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Apesar do nosso esforço constante de verificação e actualização, alguns produtos do nosso catálogo poderão estar com preço incorrecto, pelo que verificamos sempre os preços ao efectuarmos o tratamento das encomendas. Se o preço do produto for superior, informamos do Cliente e aguardamos a decisão de aceitar ou cancelar a encomenda.
O nosso leque de produtos da loja Online é independente da loja física, quer ao nível de preço, quer de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online.
8. POLÍTICA DE SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE:
A Gigastore garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação.
A Gigastore não divulga nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo utilizada apenas para comunicação com o Cliente e o processamento das suas encomendas, nomeadamente pagamento, expedição e assistência pós-venda.
Todos os clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados da Gigastore poderá fazê-lo através de e-mail, carta ou telefone.
APOIO AO CLIENTE E SERVIÇO PÓS VENDA:
Tel.: 275 774 701
Telemóvel: 969 225 072
MSN: suporte.gigastore@hotmail.com
Email: suporte@gigastore.com.pt; apoio.tecnico@gigastore.com.pt
ESCLARECIMENTOS, SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES:
Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deve ser remetido à Gigastore, através dos seguintes meios:
Tel.: 275 774 701
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Horário: dias úteis 10h às 19.30h
sábado : 10h às 13.00h
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